Самый простой способ общения с провайдером для абонентов является служба поддержки Ростелеком. Сразу, как только перестала работать связь, нужно звонить в службу поддержки, которая оперативно решит любой вопрос, здесь находится техподдержка Ростелеком https://lk-rostel.ru/tehpodderzhka-rostelekom/.
Как только данная компания открылась, люди писали самые разные отзывы, кому-то нравилось обслуживание, кому-то нет. В настоящее время наступили другие времена, но положительных отзывов стало намного больше, а это говорит, что провайдер расширился и начал предоставлять качественные услуги. Техническая поддержка этого оператора состоит из нескольких линий. На первой принимают звонки от людей, которые пользуются их услугами, и у которых не работает ТВ или интернет. Вторая линия – это предоставление услуг специалистами в удаленном режиме. Третья – это люди, которые приходят по месту и решают любой сложности проблему.
Обратившись на первую линию, вы никогда не увидите этих специалистов, но вы можете с ними контактировать удаленно. Они будут диктовать вам все настройки, которые вы должны будете внести. Дозвониться к ним очень просто, время ожидания ответа специалиста занимает 1 минуту. Специалисты такой поддержки решат ваши проблемы дистанционно. У них есть удаленный доступ к стационарному оборудованию, потому они легко могут посмотреть и сообщить вам статистику, проверку конфигурации порта. Если есть надобность, то они легко перезагружают его или корректируют параметры.
Кроме этого, специалисты могут удаленно переустанавливать ПО на вашем роутере и включать или отключать Вай Фай. На все решение проблемы может уйти не больше получаса. Если во время звонка операторы видят, что проблема находится в оборудовании, к которому у них просто нет доступа, то они по вашему адресу отправляют инженеров, работа которых напрямую связанная с оборудованием. Те приезжают на вызов и занимаются устранением проблем. Стоит отметить, что вам не нужно за обслуживание платить деньги, все услуги предоставляются бесплатно. Все дело в том, что поломка возникала вовсе не по вашей вине.
